Aviso legal · Privacidad

Tabla de contenido

1. Objetivo. 3
2. Alcance. 3
3. Responsable del Tratamiento 3
4. Datos personales de tratamiento. 3
5. Finalidades del Tratamiento. 3
6. Bases de legitimación. 5
7. Transferencia y comunicación de datos. 5
8. Medidas de seguridad. 5
9. Conservación de la información. 6
10. Derechos del titular 6
11. Encargados del tratamiento. 7
12. Uso de Cookies. 7
13. Actualizaciones de la política. 8

1. Objetivo.

Establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales recopilados por IQSEGURO S.A. (en adelante “LA COMPAÑÍA”), garantizando el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y asegurando la privacidad y la seguridad de la información de sus usuarios.

2. Alcance.

Esta política aplica a todos los datos personales que LA COMPAÑÍA gestiona en el desarrollo de sus actividades, incluyendo:

• Selección y gestión de talento humano
• Administración de contratos con clientes y proveedores.
• Gestión administrativa y operativa
• Seguridad física

3. Responsable del Tratamiento

• Nombre: IQSEGURO S.A.
• Dirección: Miraflores y Hortensias
• Mail: gerencia@iqseguro.com|
• Teléfono: 0991938971

4. Datos personales de tratamiento.

Dependiendo del servicio o los procesos que LA COMPAÑÍA brinde a los Titulares o ejecute internamente, los datos de tratamiento son los siguientes:

• Datos identificativos.
• Datos laborales y contractuales
• Datos financieros (para gestión de pagos)
• Datos de salud
• Datos laborales

5. Finalidades del Tratamiento.

El tratamiento de datos por parte de La Compañía se lo realizará con las finalidades descritas a continuación:

Finalidades Generales:

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades generales:

• Atender comunicaciones, solicitudes, consultas, quejas y reclamos de los titulares de datos personales y de autoridades competentes.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, judiciales y administrativas aplicables a la actividad del broker.
• Gestionar la operación administrativa y operativa, incluyendo el uso de sistemas internos y herramientas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio.
• Realizar comunicaciones necesarias con personas que mantengan o hayan mantenido una relación contractual o comercial, en el marco de dicha relación.
• Transferir o comunicar datos personales a terceros autorizados, tales como organismos públicos, aseguradoras y proveedores, conforme a la normativa vigente.
• Videovigilancia en instalaciones, con fines de seguridad de personas, bienes y control de accesos.
• Solicitud de documentos adicionales para instituciones médicas

Finalidades para clientes:

• Gestión integral de la relación comercial, que incluye la cotización, contratación, administración y seguimiento de pólizas de seguros.
• Asesoramiento y atención al cliente, incluyendo la gestión y acompañamiento en siniestros, reclamos y consultas.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables, tales como obligaciones tributarias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Gestión administrativa y financiera, incluyendo facturación, pagos y, cuando aplique, análisis de información financiera relacionada con el servicio contratado.
• Comunicación operativa con los clientes, a través de los distintos canales habilitados para la prestación del servicio.
• Mejora continua de productos y servicios, mediante encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios internos.
• Gestión de cobranza, relacionada con el pago de primas u otros valores.
• Llenado de formularios requeridos por las Aseguradoras para la contratación de la póliza.

Finalidades para empleados:

Los datos personales del personal podrán ser tratados para:

• Gestión de la relación laboral, incluyendo procesos de selección, contratación y administración del personal
• Cumplimiento de obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social.
• Gestión administrativa del talento humano, incluyendo nómina, pagos, permisos y control interno y capacitación.

Finalidades para proveedores:

Los datos personales de proveedores y contratistas podrán ser tratados para:

• Gestión de la relación contractual y comercial.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y financieras.
• Coordinación operativa y administrativa relacionada con los servicios prestados.

6. Bases de legitimación.

El tratamiento se realiza sobre bases legales, tales como:

• Cumplimiento de obligaciones laborales y contractuales
• Cumplimiento de leyes y regulaciones
• Consentimiento del titular cuando se requiera
• Interés legítimo de la empresa en actividades propias y necesarias
• Ejecución de contratos con clientes o proveedores

7. Transferencia y comunicación de datos.

La empresa podrá entregar información únicamente a:

• Entidades públicas cuando la ley lo exija (ej. IESS, Ministerio de Trabajo)
• Encargados del Tratamiento que prestan servicios a la empresa
• Aseguradoras

8. Medidas de seguridad.

La empresa aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información, tales como:

• Acceso restringido a documentación
• Archivos físicos bajo llave
• Protección mediante contraseñas en sistemas y correo corporativo
• Procedimientos de custodia, traslado y archivo seguro
• Destrucción segura de documentos

9. Conservación de la información.

Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir su finalidad, incluyendo:

• Documentación laboral: mientras dure la relación laboral + el plazo legal aplicable
• Registros obligatorios: conforme a normativa laboral y tributaria
• Documentos operativos: según los tiempos establecidos en la política interna de conservación y eliminación

10. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acuerdo a lo establecido en la ley:

• Información y acceso
• Rectificación y actualización
• Eliminación cuando corresponda
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento

Para gestionar una solicitud, el titular debe considerar lo siguiente:

1. Presentación de la solicitud:

El titular puede ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita, a través de los canales físicos o digitales habilitados.

1. Identificación del solicitante:

El titular, sus herederos o representantes legales deben acreditar su identidad, y en su caso, presentar los documentos que demuestren su representación legal.

Si no se verifica esta información, la solicitud no podrá ser procesada.

• Corrección de solicitudes incompletas.

Si la solicitud no contiene toda la información requerida, LA COMPAÑÍA notificará al titular en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.

Si el titular no completa la solicitud en un máximo de dos meses, se entenderá que ha sido abandonada.

1. Plazo de respuesta.

LA COMPAÑÍA atenderá cualquier solicitud relacionada con los derechos del titular conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Ley.

Si, por razones justificadas, se requiere un plazo adicional, LA COMPAÑÍA podrá extender el plazo hasta 5 días hábiles adicionales, notificando previamente al titular con los motivos de la prórroga.

Todos los derechos podrán ejercerse de manera gratuita.

1. Canales de atención.

Las solicitudes pueden presentarse mediante los canales habilitados por la empresa:

Correo: gerencia@iqseguro.com

Teléfono: 0991938971

Dirección física: Av. Miraflores y Hortensias

11. Encargados del tratamiento.

La empresa contrata proveedores que pueden manejar datos personales únicamente para finalidades específicas.

Todos los Encargados firman acuerdos de confidencialidad y se someten a evaluaciones de cumplimiento.

12. Uso de Cookies.

El sitio web de LA COMPAÑÍA utiliza exclusivamente cookies técnicas o necesarias, indispensables para garantizar su adecuado funcionamiento y permitir la navegación básica. Estas cookies no recopilan información personal con fines publicitarios, analíticos o de seguimiento, y no requieren el consentimiento del usuario según la normativa aplicable.

El uso de estas cookies tiene como única finalidad asegurar la operatividad, seguridad y accesibilidad del sitio web. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas cookies; sin embargo, hacerlo podría afectar el funcionamiento correcto del portal.

13. Actualizaciones de la política.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política, para adaptarla a cambios normativos, prácticas internas, decisiones administrativas o nuevos tratamientos de datos personales.

Toda modificación será publicada a través de los medios habituales de comunicación utilizados por La Compañía.

Se recomienda al titular revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Fecha de última modificación: 01/03/2026